みなさまこんにちは。LIXILリフォームショップUTSUMIの店長・岡田です。
当社の家づくりスタッフとしてご協力いただいている業者さんをご紹介するシリーズ。

今回ご紹介するのは、LIXILのスーパーバイザー・伊藤さんです。
「LIXILリフォームショップ」という店名は、実は全国統一の屋号で、そのおかげで各地域での認知度や信頼性が高まり、リフォームをご検討中のお客様に安心して工事をご依頼いただけます。

「LIXILリフォームショップ」には、店舗ごとに担当のスーパーバイザーがつき、会社の様々なデータをもとにリフォーム事業をサポートしてくれています。そして、今回ご紹介するのが、当店をサポートしてくださっている伊藤さんです。

【スタッフ紹介】
株式会社LIXIL　リフォーム事業部　リフォーム推進部　中部FCグループ主査　伊藤 文孝さん

Q：普段はどのような仕事をされているのですか？
「LIXILリフォームショップ」に参画されている加盟店の皆様は、地元で高い信頼性を得ている優良企業ばかりです。地域ごとの風土や慣習、独自のライフスタイル、そして住まいのライフサイクルを熟知した地元のプロが、それぞれの地域に最適なリフォームを提案・実現することで、お客様との信頼関係を築きながら地域NO.1を目指して活動しています。
私たちスーバーバイザーは、各地域の加盟店の経営者様の良き協力者として、集客や売り上げなどのデータを分析し、成功につながる事業展開を様々な角度からサポートするのが務めです。

Q：では、「LIXILリフォームショップ」とは、どんな組織なのですか？
「LIXILリフォームショップ」は、LIXILが運営する日本最大級の住宅リフォーム・フランチャイズチェーンです。加盟店数は国内で約540店舗（2022年3月現在）、リフォームの工事数は年間で合計約12万件（2021年実績）。フランチャイズ事業として、34年にわたる実績とノウハウがあります。
各地域のLIXILリフォームショップは、リフォームを通じてお客様の夢の実現のお手伝いをするお店です。「お客さまの夢をかなえる 豊かで快適な住まいと暮らしを お客さまとともに創造します」を理念に、加盟店様と共に地域の皆さまのリフォームをサポートします。

Q：LIXILリフォームショップUTSUMI（内海建設）はどんな会社だと思いますか？
まず、営業力に秀でていることが大きな特長だと思います。イベントなどをお手伝いすると、お客様との関係作りがとても上手い会社さんだなと感じますね。リフォームにおいても、新築においても、お客様との人間関係がしっかりと築かれていて、しかも技術力の高い会社だと思います。

Q：スーパーバイザーとして、LIXILリフォームショップUTSUMIに期待することは？
菊川は浜松と静岡の中間にありますので、両都市の中継点となるような店になってもらえるように活動しています。基本的には、OBのお客様やエリアの人口に見合った営業を行い、その結果、実際にどのような効果があるのかを検証する拠点としても頼りにしています。

Q：最近、LIXILとして特に力を入れていることはなんですか？
やはり、過去最大規模の補助金として今話題の、住宅省エネ2023年キャンペーンですね。今回の３つの補助金は、どれもエネルギー費用の削減、ひいては二酸化炭素の排出量の削減を目的としてものなので、補助金で断熱リフォームをすると、工事費がお得になるだけでなく、リフォーム後の光熱費も安くて済むようになることを皆様にお伝えしたいです。
そのため、断熱リフォームをご検討中のお客様に対しては、たとえば窓を3本交換したら補助金がいくらもらえて、その後の光熱費はいくらくらい安くなるかを20年後までシミュレーションしてお客様に情報提供しています。
内海社長や岡田店長には、こうしたデータを元にお客様と話し合いを重ねて心を開いてもらい、実際のリフォームに繋げていくというスタイルが自然にできているので、やはりご人徳のなせる技かなと思いますね。

Q：LIXILという会社はどんな特長のある会社だと思いますか？
　LIXILは、市場に合ったカーボンニュートラルの推進や、温熱環境に大きく関わる窓の断熱の重要性をずっと提言し続けてきました。世の中のために、温熱環境や二酸化炭素の排出量の低減を目標にしながら商品を提供し続けてきた会社です。当社では、柱以外の建材や住設機器はすべて扱っているので、どの分野からでもお客様のお困りごとの窓口となり、快適な暮らしの実現に向けたご提案や商品の提供ができることが大きなメリットだと思います。今後もそのスケールメリットを活かして、地球環境にやさしく、皆様の暮らしに貢献できる企業活動を行っていきたいと考えています。

Q：最後に、伊藤さんご自身のプライベートの趣味は？
いやいや、恥ずかしいことに趣味は何もないです。・・・カッコよくない返事でごめんなさい！（笑）

伊藤さん、どうもありがとうございました。伊藤さんのデーター分析力や的確なアドバイスに、いつも助けられています。これからもお客様により良いご提案ができるよう、一緒にぜひご協力をお願いします。

文：LIXILリフォームショップ UTSUMI　店長・岡田